Şartlar ve Koşullar
İşletme Ünvanı: Neslihan Yaşar Kılıç (Vergi muafiyetli mükellef)
Site Adı: İlmek
Web Adresi: https://ilmek.org
1. Taraflar ve Tanımlar
1.1 Satıcı: İlmek sitesi üzerinden ürünlerini satan ve teslim eden Neslihan Yaşar Kılıç.
1.2 Alıcı: İlmek sitesi üzerinden sipariş veren ve ürünleri satın alan gerçek veya tüzel kişi.
1.3 Site: https://ilmek.org web sitesi ve mobil uygulamaları.
1.4 Ürün: Site’de satışa sunulan el emeği çanta, örgü ve benzeri el işi ürünler.
1.5 Sipariş: Alıcının Site üzerinden satın alma talebi.
2. Uygulama Alanı
2.1 Bu Şartlar ve Koşullar, Site üzerinde verilen tüm siparişler, ödeme, teslimat, iade ve garanti süreçlerini kapsar.
2.2 Alıcı, sipariş onayı ile bu şartları eksiksiz kabul etmiş sayılır.
3. Sipariş Süreci
3.1 Alıcı, Site üzerinden ürünleri seçip sepetine ekler ve satın alma adımlarını tamamlayarak sipariş oluşturur.
3.2 Siparişin onaylanması, ödeme işleminin başarılı gerçekleşmesine ve ürün stok durumuna bağlıdır.
3.3 Sipariş onayı e-posta veya Site içi bildirim aracılığıyla Alıcı’ya iletilir.
4. Fiyatlandırma ve Vergi Muafiyeti
4.1 Ürün fiyatları, vergi muafiyeti kapsamında KDV’siz olarak belirlenmiştir.
4.2 Site’de ilan edilen fiyatlara kargo ücreti dahil değildir; kargo tutarı sipariş aşamasında ayrıca hesaplanır.
4.3 Fiyat ve kargo hesaplaması, Alıcı’nın sepet onayı sırasında kilitlenir.
5. Ödeme Koşulları
5.1 Ödeme yöntemleri: kredi/banka kart.
5.2 Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.
5.3 Güvenli ödeme için 3D Secure veya ek kimlik doğrulama yöntemleri uygulanabilir.
6. Teslimat ve Kargo
6.1 Teslimat, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
6.2 Tahmini teslimat süresi sipariş onayı ekranında belirtilir; resmi tatil ve hafta sonu süreye eklenir.
6.3 Alıcı, teslimatta ürünü kontrol edip kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalıdır.
7. Cayma Hakkı ve İade
Not: İade işlemlerine ilişkin ayrıntılı koşullar "İade Politikası" belgesinde yer almaktadır. Aşağıdaki hususlar genel bilgilendirmedir.
7.1 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
7.2 El işi ve kişiye özel siparişlerde cayma hakkı sınırlı olabilir; bu durum ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilir.
8. Garanti ve Sorumluluk Sınırlaması
8.1 Ürünler el emeği olduğundan ticari garanti kapsamında değildir; üretim hatalarına karşı Satıcı, değişim veya iade seçeneği sunar.
8.2 Satıcı, teslimattan kaynaklanan gecikme ve hasarlardan, mücbir sebeplerin dışında sorumlu tutulamaz.
9. Fikri Mülkiyet Hakları
Site’de yer alan tüm metin, görsel, marka, logo ve düzenlemeler Satıcı’ya aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtım ve yayınlama yasaktır.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, grev, salgın, haberleşme arızası gibi öngörülemeyen ve kontrol dışı gelişmeler mücbir sebep sayılır; taraflar sorumluluktan muaf tutulur.
11. Şartların Değiştirilmesi
Satıcı, bu Şartları önceden bildirimde bulunmak koşuluyla güncelleyebilir. Güncel metin Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
12. Geçerlilik ve Yürürlük
Bu Şartlar ve Koşullar, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olup, tüm Alıcılar için bağlayıcıdır.
13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Gizlilik Politikası
İşletme Ünvanı: Neslihan Yaşar Kılıç
Site Adı: İlmek
Web Adresi: https://ilmek.org
1. Toplanan Veriler
1.1 Sipariş ve teslimat süreçleri için isim, e-posta, adres, telefon gibi kişisel veriler kaydedilir.
1.2 Site, Wix’in sağladığı yerleşik araçlar dışındaki hiçbir ek veri toplama veya kullanıcı takibi yapmaz.
2. Verilerin Kullanım Amacı
2.1 Toplanan veriler yalnızca sipariş yönetimi, kargo işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
2.2 Pazarlama, reklam veya analitik amaçla kullanılmaz.
3. Veri Paylaşımı
3.1 Veriler, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraf kargo firmaları ve ödeme sağlayıcıları ile paylaşılır.
3.2 Hiçbir kişisel veri başka kurum veya kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
4.1 Site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerez (cookie) ve benzeri yerleşik Wix araçları kullanılabilir.
4.2 Bu çerezler, kişisel veri tanımlaması yapmaz ve üçüncü parti reklam veya takip amaçlı değildir.
5. Veri Sahibi Hakları
5.1 KVKK ve GDPR kapsamında; veri talebi, düzeltme, silme, işlem kısıtlama veya veri taşınabilirliği talepleri için nesli@ilmek.org adresinden başvurabilirsiniz.
5.2 Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
6. Güvenlik Önlemleri
6.1 Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, ifşa veya kayba karşı güncel teknik ve idari önlemlerle korunmaktadır.
6.2 Ancak internet üzerinden veri aktarımının mutlak güvenliği garanti edilemez.
7. Politika Değişiklikleri
7.1 Bu Gizlilik Politikası, ihtiyaç duyulduğunda güncellenebilir.
7.2 Güncel metin Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
İade Politikası
İşletme Ünvanı: Neslihan Yaşar Kılıç
Site Adı: İlmek
Web Adresi: https://ilmek.org
1. İade Süresi ve Hakkı
1.1 Alıcı, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
1.2 Bu süre, ürünün teslim alındığı gün başlar ve on dört günün sonunda sona erer.
1.3 İade talebi için nesli@ilmek.org adresine “İade Talebi” başlıklı e-posta gönderilmelidir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
2.1 Tüketici tarafından özel olarak hazırlanan veya kişiye özel üretilen el işi ürünler
2.2 Hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler (örneğin kişisel bakım malzemeleri)
3. İade Şartları
3.1 İade edilecek ürün; orijinal ambalajı, faturası ve varsa garanti belgesi ile birlikte, kullanılmamış, temiz ve zarar görmemiş olmalıdır.
3.2 Üründe koku, leke, yıpranma veya mekanik hasar tespit edilirse iade talebi reddedilebilir.
4. İade Süreci
4.1 Alıcı, iade talebi onayı aldıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese kargo ile gönderir:
Neslihan Yaşar Kılıç
Topçular Mah, Gazanfer Bilge Blv, No: 174/D, Tuana Sitesi 2, Çınar Blok, Kat:8, Daire:56, Zip:41300, İzmit, Kocaeli
4.2 İade kargo ücreti, aşağıdaki şartlara göre karşılanır (kargo fişi veya takip numarası ibrazı zorunludur).
4.3 Satıcı, ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra en geç 3 iş günü içinde iade başvurusunun kabul veya reddini Alıcı’ya bildirir.
5. Kargo Ücretleri
5.1 Kusursuz iade (ürün hatalı, eksik veya yanlış gönderim): iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
5.2 Alıcı kaynaklı iade (beğenmeme, yanlış beden vb.): iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
6. Geri Ödeme
6.1 İade onayı ve kontrolün ardından, Alıcı’nın ödediği tutar aynı yöntemle en geç 14 gün içinde geri ödenir.
6.2 Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, geri ödeme için banka bilgileri talep edilebilir.
7. Değişim Talebi
7.1 Alıcı, iade yerine aynı üründen farklı renk veya model talep edebilir.
7.2 Değişim kargo ücreti, kusursuz ürün iadesi kapsamında Satıcı tarafından karşılanır.
8. İade Talebinin Geçersiz Sayılacağı Durumlar
8.1 Süresi içinde iade talebinin iletilmemesi
8.2 İade şartlarına (ambalaj, fatura, ürün durumu) uyulmaması
8.3 Ürün içeriğinin eksik veya kullanılmış olması
9. Politika Güncellemeleri
9.1 Satıcı, bu iade politikasını önceden bildirimde bulunmak kaydıyla güncelleyebilir.
9.2 Güncel metin Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşletme Ünvanı: Neslihan Yaşar Kılıç (Vergi muafiyetli mükellef)
Site Adı: İlmek
Web Adresi: https://ilmek.org
Müşteri: Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi
Sözleşmenin Konusu: Bu sözleşme, internet ortamında https://ilmek.org gerçekleştirilen uzaktan satış işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
1. Taraflar
1.1 Satıcı: Neslihan Yaşar Kılıç, vergi numarası 9391192384.
1.2 Alıcı: Site üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin Kurulması
2.1 Alıcı, Site üzerinden ürünleri seçer ve "Satın Al" adımlarını tamamlayarak siparişini oluşturur.
2.2 Siparişin kesinleşmesi, ödeme işleminin tamamlanması ve Satıcı’nın onayıyla gerçekleşir.
2.3 Onaylanan sipariş, e-posta ile Alıcı’ya bildirilir.
3. Sipariş ve Ödeme
3.1 Sipariş bedeli, KDV muafiyeti kapsamında KDV’siz olarak hesaplanır.
3.2 Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı, havale/EFT, dijital cüzdan.
3.3 Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.
4. Teslimat Koşulları
4.1 Yurt İçi Teslimatlar: Türkiye geneli standart kargo ile ortalama 2–5 iş günü içinde teslimat yapılır.
4.2 Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Teslimat süresi hesaplanırken hafta sonu ve resmi tatiller dikkate alınmaz.
4.3 Yurt Dışı Gönderimler: Fiyat ve teslimat süresi ülkeye göre değişir; sipariş onayında Alıcı’ya bilgilendirme yapılır.
4.4 Takip Numarası: Kargo takibi numarası, sipariş onay e-postasında paylaşılır. Gecikme yaşanması halinde nesli@ilmek.org adresinden iletişime geçilebilir.
5. Cayma Hakkı
5.1 Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2 Cayma hakkının kullanılması için Alıcı, cayma hakkı bildirimini nesli@ilmek.org adresine e-posta ile bildirmelidir.
5.3 Cayma bildiriminin ardından ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte 14 gün içinde Satıcı’ya iade edilmelidir.
6. İade ve Geri Ödeme
6.1 İade kargo ücreti:
6.1.1 Kusursuz iade (ürün hatalı, eksik veya yanlış gönderim): Satıcı’ya aittir.
6.1.2 Alıcı kaynaklı iade (beğenmeme, yanlış beden vb.): Alıcı’ya aittir.
6.2 İade edilen ürünün kullanılmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekir.
6.3 Satıcı, iade gelen ürünü kontrol ederek 3 iş günü içinde geri ödemenin yapılacağını Alıcı’ya bildirir.
6.4 Ödeme, Alıcı’nın kullandığı aynı yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.
7. Garanti ve Sorumluluk
7.1 El işi ürünler ticari garanti kapsamında değildir; üretim hatalarına karşı Satıcı değişim veya iade seçeneği sunar.
7.2 Satıcı, teslimat kaynaklı gecikme ve mücbir sebeplerden doğan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
8. Kişisel Verilerin Korunması
8.1 Alıcı’nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası’nda belirtilen usul ve esaslara uygun şekilde işlenir.
9. Mücbir Sebepler
9.1 Doğal afet, savaş, grev, salgın ve benzeri önlenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır; taraflar yükümlülüklerinden muaf tutulur.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
10.1 Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında doğacak anlaşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın sipariş onayı ile yürürlüğe girer.
İletişim
Ad: Neslihan Yaşar Kılıç
E-posta: nesli@ilmek.org
Telefon: 0554 114 57 21
Adres: Topçular Mah, Gazanfer Bilge Blv, No: 174/D, Tuana Sitesi 2, Çınar Blok, Kat:8, Daire:56, İzmit/Kocaeli, Türkiye